1) Rétractation, retour, échange ou remboursement > pour une marchandise/produit



1) Chaque client, personne physique non professionnelle, bénéficie d'un délai de rétractation de 7 jours, à compter de la réception de sa commande.

 

2) Si le ou les produits commandés sont détériorés, en partie ou en totalité, et qui ne serait pas de votre fait, ou s'ils ne vous satisfaisaient pas, vous disposez d'un délai de 7 jours pour m'envoyer une requête d'échange ou de remboursement, avec des photos en cas de détériorations.

 

3) Dans tous les cas, il vous faut faire une demande express de retour, d'échange ou de remboursement du ou des produits, sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui resteront à votre charge. Vous devez effectuer votre requête par courriel : lady_rubis@outlook.fr , en indiquant le numéro de facture, le détail des produits à retourner et la raison de ce retour.

 
4) Après étude de celle-ci, et le cas échéant, de ma confirmation, vous pourrez me retourner les produits dans leur état d'origine, à savoir en bon état, non portés ou utilisés et dans l'emballage d'origine (avec tous les emballages non détoriorés sauf le sachet en Kraft couleur framboise car j'estime qu'il est nécessaire, pour vous, d'ouvrir le sachet pour constater du bon état ou l'exactitude des produits commandés des produits), à l'adresse de domiciliation de Lady Rubis :
Madame Vouch-chou ZHANG
3 rue des verriers
42100 SAINT-ETIENNE


5) Le client doit retourner à ses frais la marchandise au plus vite et dans un délai maximal de 15 jours (date de dépôt faisant foi). Sans cela, je serais en droit de refuser toute réception passée ce délai.



6) Lady Rubis a la faculté de ne pas accepter la restitution des produits dépourvus de leur étiquette, leur emballage d'origine ou l'absence en partie ou en totalité de certains éléments qui composent le produit (exemple pour le cas des kits, les accessoires de mode,etc), mais aussi ceux qui ont été altérés dans leurs caractéristiques essentielles ou qualitatives ou qui ont été endommagés par le transporteur, une tiers personne ou vous même (exemple : la mauvaise manipulation ou utilisation des produits, de votre part, ou dégâts causés par La Poste mais que vous n'auriez pas signalé à la réception de votre colis (cf : rubrique "Livraison et Transport")) SAUF si cette détérioration ou l'absence de certains éléments a été signalée par le client auprès de Lady Rubis le jour même de la réception de la marchandise.


7) Dès réception des produits par Lady Rubis, un courriel de confirmation vous sera envoyé et Lady Rubis pourra effectuer les échanges ou remboursements.


8) Les remboursements seront effectués par chèque postale ou virement bancaire, au choix de Lady Rubis, dans un délai de 30 jours. Pour les virements bancaires,les paiements seront réalisés après réception de votre relevé d'identité bancaire. Les informations bancaires transmises ne seront pas conservées ou cédées à une tiers personne ou un professionnel. Je m'engage à détruire tous les documents faisant apparaître vos informations bancaires.

 
NB : Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.

 

2) Rétractation, retour, échange ou remboursement > pour le Service de personnalisation

 

1) Chaque client ou personne physique non professionnelle, ayant réglé le bon de commande pour un Service de personnalisation MAIS n'ayant établi aucun accord définitif, avec Lady Rubis, sur le choix du modèle de personnalisation, pourra faire valoir son droit au délai de rétractation, au retour, à l'échange ou au remboursement (cf : pour les modalités, voir les paragraphes au dessus "1) Rétractation, retour, échange, ou remboursement > pour une marchandise/un produit")

 

2) Chaque client ou personne physique non professionnelle, ayant réglé la commande pour un Service de personnalisation ET ayant établi un accord commun définitif, avec Lady Rubis, sur le choix du modèle de personnalisation, ne pourra en aucun cas prétendre à ses droit de rétractation, au retour, à l'échange ou au remboursement, du fait, que ce service soit proposé sur un objet lui appartenant et que les produits de décorations utilisées y seront définitivement collés, entraînant ainsi une consommation définitive de la marchandise sans possibilité de retour en arrière.