La Livraison

1) Les frais de livraisons comprennent l'affranchissement de votre paquet et les coûts de préparation de commande.

2) La zone géographique de livraison de la boutique Lady Rubis, concerne seulement la France.

3) Vos achats vous seront envoyés dans un délai de 2 jours après réception de votre paiement. Cela prend en compte les délais de traitement de la commande et d'acheminement à La Poste. Un courrier électronique vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis, indiquant également le numéro de suivi de ce dernier.

4) Les livraisons sont assurées par La Poste, deux modes d'envoi sont prévus à cet effet :

  • La Lettre Suivie, pour les petites marchandises de moins de 500 g, est livré à J+2 ouvré.
  • Le colissimo suivi, pour les marchandises de plus de 500 g, est livré en 2 à 5 jours ouvrés.


Dans les deux cas, les colis sont remis à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. Il est donc important d’être précis sur votre adresse de livraison. En cas d’absence, le facteur vous laissera un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d’instance sont généralement de 15 Jours. Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis sur le site www.coliposte.net en reprenant le numéro de colissimo ou le numéro de suivi de la Lettre Suivie, indiqués dans l'intitulé : « SUIVI DE VOTRE COMMANDE ».

5) Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif, si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé.

6) Lady Rubis ne peut pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.



ATTENTION...POUR LE SERVICE DE PERSONNALISATION >

1) L'envoi de l'objet à personnaliser du client, à Lady Rubis, reste sous la responsabilité et à sa charge de celui-ci : les choix de la nature d'envoi (lettre, mini max, colis, etc), du type (lettre prioritaire ou non, avec avis de réception ou non, etc), du tarif et de l'emballage pour la protection de l'objet, etc. Lady Rubis ne pourra être tenue pour responsable en cas de détérioration, perte ou vol de cet envoi. En cas de détérioration, Lady Rubis s'engage à contacter immédiatement le client dès réception de l'objet, pour lui en informer et définir la procédure à suivre avec lui.

2) Après le délai de fabrication du modèle de personnalisation, soit 10 jours, Lady Rubis renverra l'objet personnalisé au client en suivant les modalités comme cités au dessus (cf : les paragraphes sur "La Livraison")

 


Le transport

1) Lady Rubis ne peut pas être tenue responsable des retards de livraison qui sont imputables soit au client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

2) Dans le cas d'une perte de votre colis, lors du transport, un enquête aurpès de La Poste sera ouverte or les délais peuvent varier de une à quatre semaines. La boutique se réservera ensuite le droit de décider de la suite des évènements, suite aux résultats découlants de l'enquête. Cette décision vous sera communiquer dans les plus brefs délais.


3) Dans le cas où le colis serait trop abîmé, le client doit le refuser dès réception. Dans le cas contraire, Lady Rubis ne peut être tenu pour responsable de la détérioration partielle ou en totalité de vos produits.
Les directives à suivres : en cas de dommage, pendant le transport, vous devrez en aviser le facteur sur le champ et cette protestation motivée doit être formulée en présence de ce dernier, en signifiant par écrit, sur le bon de transport ou de signature, les réserves observées lors de la réception.
Celles-ci doivent être de plus déclarées par courrier recommandé auprès de La Poste sous un délai de 48 heures maximum et envoyées en copie sous le même délai à Lady Rubis :
Madame Vouch-chou ZHANG
153 cours Tolstoï
69100 VILLEURBANNE
Si vous ne suivez pas ces directives, la boutique peut refuser de vous rembourser ou échanger vos produits abîmés.